Категория обучающихся: уровень образования – ВО, направление подготовки –– «Психолого-педагогическое образование», область профессиональной деятельности – образование и наука.
Учебная программа
Модуль 1. |
|
Общая теория конфликта |
Конфликт: понятие, сущность, структура. Основные структурные элементы конфликта. Конструктивные функции конфликта |
Изучение классификации, причин, этапов и фаз конфликтов, методов исследования конфликтов и управления ими |
|
Формулы конфликтов |
Типы конфликтов: случайные, неслучайные. Механизмы их возникновения. Конфликтогены. Эскалация конфликта. Закон эскалации конфликтогенов |
Изучение правил бесконтактного поведения, классификации конфликтогенов, конфликтных ситуаций, инцидентов, трёх формул конфликтов |
|
Психология конфликта. Теории поведения личности в конфликте |
Изучение личностных элементов конфликта, основных психологических доминант поведения, основных моделей поведения личности в конфликтном взаимодействии |
Анализ черт характера и типов личностей, типов конфликтных личностей, действий в ситуации конфликта |
|
Внутриличностные конфликты |
Внутриличностный конфликт: характеристика, показатели, виды, формы проявления, причины и последствия. Предупреждение и разрешение внутриличностного конфликта |
Изучение форм проявления и способов разрешения внутриличностных конфликтов, механизмов психологической защиты |
|
Межличностные конфликты |
Изучение межличностных конфликтов и управления межличностными конфликтами |
Изучение предупреждения и разрешения межличностных конфликтов и конфликтов в системе «руководитель-подчинённый» |
|
Групповые конфликты |
Изучение групповых конфликтов и их классификации и управления конфликтами между личностью и группой |
Анализ конфликта «личность-группа», межгрупповых конфликтов, управления межгрупповыми конфликтами |
|
Конфликты в организации |
Изучение понятия организации и конфликтов в ней, типов конфликтов в организации, управления конфликтами в организации |
Анализ истоков конфликтов в организациях и предприятиях, причин, приводящих к конструктивным конфликтам, действий руководителей, приводящих к конфликту |
|
Конфликты в сфере управления |
Понятие управления и управленческих конфликтов. Источники конфликтов в сфере управления. Предупреждение и разрешение управленческих конфликтов |
Изучение классификации конфликтов в сфере управления и специфики форм проявления управленческих конфликтов |
|
Изучение ролевых конфликтов в сфере управления, алгоритмов управления конфликтами и механизмов предотвращение конфликтов |
|
Промежуточная аттестация |
Зачёт-онлайн (заочно) Тестирование |
Модуль 2. |
|
Технологии и методы управления конфликтами |
Изучение функций конструирования конфликта, содержания управления конфликтом и его динамики, алгоритма управления конфликтом, негативных факторов принятия конструктивных решений по конфликту, принципов управления конфликтами |
Анализ методов управления конфликтами, общих рекомендаций по воздействию на конфликтную ситуацию, методов обучения управлению конфликтами, метода номинальных групп |
|
Роль руководителя в управлении конфликтами |
Изучение задач и функций руководителя, выступающего посредником в конфликте между своими подчиненными, основных требований к качествам руководителя при разрешении конфликтов |
Предотвращение и разрешение конфликтов |
Изучение эскалации конфликтов в коллективах, мероприятий по предотвращению конфликтов, алгоритма разрешения конфликтов, алгоритма выявления всех составляющих элементов любого конфликта |
Анализ типов объективных факторов, приводящие к конфликтам, социально-психологические факторов, порождающие конфликты, деструктивного воздействия на социальные статусы и роли работников |
|
Технологии эффективного общения |
Понятие технологий эффективного общения и их основное содержание |
Изучение технологии рационального поведения в конфликте |
|
Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов |
Анализ основного содержания переговорного процесса и модели поведения партнёров в переговорном процессе |
Изучение манипулятивных технологий в переговорном процессе и противодействия им, технологий стратегий и тактик в переговорном процессе |
|
Убеждение как средство предотвращения и разрешения конфликтов |
Изучение убеждения, принуждения, компромисса и системы правил убеждения (по В.П. Шейнову) |
Анализ схемы убеждения и полезных советов при использовании убеждений |
|
Оптимальный способ разрешения конфликтной ситуации |
Основные способы разрешения конфликтной ситуации. Психологическая характеристика оптимального способа решения конфликтной ситуации: условия, критерии, алгоритмы, модель. Творческий потенциал в управлении конфликтами |
Изучение способов творческого разрешения конфликтной проблемы и золотых правил творческого управления конфликтом |
|
Промежуточная аттестация |
Зачёт-онлайн (заочно) Тестирование |
Итоговая аттестация |
Зачёт-онлайн (заочно) Тестирование |
Итоговая аттестация проводится в форме зачёта-онлайн (заочно) на основании положительного оценивания тестовых заданий с выбором ответа.
Программы АНО ДПО «Образование - Русское слово» прошли экспертизу в ГБОУ Городской методический центр и размещены на портале поставщиков и Департамента г. Москвы.
Преподаватели АНО ДПО «Образование - Русское слово» являются признанными экспертами с многолетним стажем работы по специальности
Формы обучения: очно-заочная с дистанционной поддержкой http://doobrazovaniers.ru/